高速バスネットは、全国の各都市を結ぶ高速バスの「予約」「きっぷのお求め」がお客さまのご自宅のパソコン及びスマートフォンから「簡単に」「スピーディに」そして「お値打ちに」お求めいただけるシステムです。

5：00～25：00までとなります。

どなたでも高速バスネット会員になれます。（無料）

会員のお客様の場合、ホームページ上でクレジットカード決済をされた場合は、「ネット割」「お気に入り路線サービス」が適用される路線もありお得にご利用いただけます。また、運休時にはお知らせメールで確認できて「安心」です。

高速バスネットのＷＥＢサイト上にて「新規会員登録」を行って下さい。
「氏名」「電話番号」「ユーザーＩＤ」「パスワード」「メールアドレス」などの入力が必要となります。
※会員規約への同意が必要です。
※ユーザーＩＤ、パスワードは他人に類推されにくいもの(生年月日とＩＤ・パスワードの同一はさけて下さい）をご登録ください。
　ユーザーＩＤとパスワードは重複した内容での登録はできません。

ご予約時に「会員登録をせずに購入」からお進み頂くことで乗車券の購入がおこなえます。
ただし、会員登録をせずに購入するサイトは、ウェルネット株式会社が運営するサイトとなっており、高速バスネットとお取り扱いが異なる場合（払戻方法、事務手数料等）がございます。あらかじめ「ご利用規約」をご確認いただきご利用下さい。

早くご購入いただければおトクにご利用いただける「早売」などや、ご予約前に利用路線を「お気に入り」登録していただくとご利用回数に応じて割引となる利用回数割引。また、ご利用金額に応じてポイントが付与される利用金額割引。使えば使うほどお得な「高速バスネット会員様限定の割引サービス」などさまざまな割引がご利用いただけます。
詳しくはこちらでご確認ください。
　
※各種割引は、路線によっては設定が無い場合もございます。

ご乗車日の１ヶ月１日前の午前１０時からご予約できます。

※ダイヤ改正等の都合により、発売開始日が変更となる場合があります。
※ご乗車日の１ヶ月１日前は、ご乗車日の前日の１ヶ月前となります。
 例）【ご乗車日　５月１日】→前日（４月３０日）→１ヶ月前→【発売開始日　３月３０日】
※該当する日がない場合の発売開始日は、次のとおりです。

サイトの使い方をご確認ください。こちら

一回の操作で予約ができるのは、片道・往復に限ります。（往復の場合は同一乗降箇所または、同一地域）

「おとな」 = 12歳以上（12歳でも小学生は「こども」です）
「こども」 = 6歳～12歳未満（6歳でも小学校入学前は「幼児」です）
「幼児」 = 1歳～6歳未満
「乳児」 = 1歳未満
幼児・乳児については、無賃です。
※ただし、次の場合は[こども]のきっぷが必要です。
　　 「おとな」または「こども」1人に同伴される「幼児」の人数が1人を超える場合（2人目から[こども]のきっぷが必要です）
　　　「幼児」または「乳児」が座席を占有する場合 「幼児」が単独で旅行する場合
※座席を占有しない場合でも満席の際は、乗車定員遵守のため乗車券をお持ちで無い「幼児」「乳児」の乗車をお断りする場合があります。
　　

「同一行程」で「大人」「小児」「学割」の購入が同時にできます。
※学割運賃で予約された場合、乗車時に「学生証（学生証明）」の提示が必要となりますので、必ずご用意下さい。
学生証の提示がない場合には、大人運賃との差額をお支払いいただきます。
※幼児の方は、「大人」又は「小児」１名さまに対して「幼児」１名さまが無賃となりますが、高速バスの特性上「小児運賃」で乗車券の購入をお勧めします。（無賃の場合は座席を占有してご利用いただくことはできません。）
また、幼児の方がおひとりで旅行される場合、座席を占有する場合は「小児運賃」が必ず必要です。
※「早売」が適用となる座席をご予約の場合、適用のない座席とまとめてのご予約はできません。

・直接空席の座席番号をシートマップからお選びいただけます。
（車両運用上の都合により仕様の異なる車両で運行する場合がございますので、あらかじめご了承ください。）
※一部の路線は、座席位置を指定できない路線がございます。
※早売席・普通席・女性席等、条件の異なる座席、また２階建バスの１階・2階をまたがるご予約は、それぞれ座席条件毎にご予約いただく必要があります。
※予約完了時に座席を確定いたします。座席を選択した時点では確保されておりませんのでご了承ください。
※高速バスネットでお取扱いできない座席もございますので予めご了承ください。

学生割引（学割）が設定されている路線については、学割の予約もできます。
学割で予約された場合、乗車時に「学生証（学生証明）」の提示が必要となりますので、必ずご用意下さい。
学生証の提示がない場合には、大人運賃との差額をお支払いいただきます。

インターネットで予約ができます。（一部の路線を除く）　当該サイトで購入時に「０２　その他の割引」で「身割」をチェックしてください。
身体障がい者ご本人、介添人のみ購入してください。他のお客様（健常者）と同一操作では購入できません。

インターネットでの予約は出来ません。車椅子の種類によりご利用が出来ない場合もございますので、あらかじめ各運行会社までお問い合わせください。

複数人で往復予約をする場合、帰りの日付が違う、バスの時刻が違う、人数が違うなどの場合、一回で予約することはできません。個別に予約をして下さい。

ご予約は一度に同一区間、同一行程でご旅行される4名様（未購入の場合は2件）まで可能です。
また、即決済またはコンビニ決済のみの取り扱いとなっている路線がございます。

路線によって異なります。

ご予約には引取（購入）期限がございます。期限までにお支払いください。
期限を過ぎた場合は、ご予約は取り消しとなりますので、ご注意ください。
引取（購入）期限は、マイメニューでご確認いただけます。
※「予約のみ」を行った場合、予約完了画面やマイメニューで表示される引取期限はバス窓口での引取期限となります。
※「予約のみ」行ったあとに「クレジット決済」「モバイル決済」「コンビニ決済」を選択された場合、引取期限が変更となります。詳しくは、予約後に送信される予約確認メールをご確認ください。

当サイトでは、お支払い時にクレジットカードをご選択いただけます。
JCB、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。
ネット割（2～5％割引）もあり、大変便利です。※路線により異なります。

PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払いがご利用いただけます。
※モバイル決済は23時までにお支払いください。
※路線によりモバイル決済ができない場合があります。詳しくは支払い画面でご確認ください。
※モバイル決済による購入は『ネット割』の対象となりませんのでご注意ください
※モバイル決済利用時は、画面の表示に従って操作ください。決済画面等を途中で閉じてしまったなどの場合、決済が完了せずチケットが取り消される場合があります。（決済は返金されます）
※ご返金に関しましては、よくあるご質問「モバイル決済がエラーになります」（トラブル欄に記載）も合わせてご覧ください。


■PayPayオンライン決済
PayPayオンライン決済は「PayPay残高からの支払い」と「PayPayあと払い」のご利用が可能です。支払い前にPayPay支払い内容のご確認をお願いいたします。


■楽天ペイ
楽天ペイは楽天IDに紐づくクレジットカード、楽天ポイント、楽天キャッシュでのお支払いが可能です。


■au PAY（ネット払い）
事前にチャージされたau PAY残高からお支払いいただく決済サービスです。


■d払い
d払いはドコモユーザ以外でもdアカウントを作成することで誰でもご利用ができます。ドコモ電話料金合算払い、d払い残高からのお支払い、クレジットカードからのお支払いが選択できます。

・ご予約時に「コンビニで決済する」ボタンを選択すると、対象コンビニでのお支払いが可能です。
※コンビニ決済は、ウェルネット株式会社が管理する発券サイトにメールアドレスの登録が必要となります。
 （注意①）次の場合はコンビニ決済を選択できません。
　　　　　・引取期限と乗車日が同日の場合で、本サイト上での予約受付が終了している場合
　　　　　・引取期限の当日（引取期限と乗車日が同日を除く）の23時以降
（注意②）ファミリーマートの電子チケットはバス会社窓口での変更・払戻はできません。
　　　　　払戻のみウェルネット㈱払戻受付サイトにて受付しております。(払戻手数料の他、別途事務手数料550円がかかります。※運休時を含む)
・窓口購入又はWEB決済とは引取期限が異なる場合がございますので、ご予約の都度ご確認下さい。
・「確認番号（０４８９(JRバス））」、「お客様（決済）番号（※1）」をメモのうえ、以下のコンビニで購入手続きを終了して下さい。
※1：11桁のお客様（決済）番号（セブン-イレブンの場合は13桁の払込票番号）となります、9から始まる予約番号ではありません。

【ローソン、ミニストップ】
　① Ｌｏｐｐｉ端末から「各種番号をお持ちの方」のボタンを押します。
　② お客様（決済）番号を入力し、次の画面へ。　※入力時ハイフンは省く
　③ 案内番号（０４８９）を入力し、次の画面へ。
　④ 表示された画面を確認し、次の画面へ。申込券が発券されます。
　⑤ ３０分以内にレジにてお支払いください。取扱明細兼領収書を必ずお受け取りください。
　
【ファミリーマート】
　① マルチコピー機の画面から「コンビニでお支払い」のボタンを押します。
　② 「各種代金お支払い」のボタンを押します。
　③ 「番号入力画面に進む」を選択します。
　④ 案内番号（０４８９）を入力し、次の画面へ。
　⑤ お客様（決済）番号を入力し、次の画面へ。※入力時ハイフンは省く。
　⑥ 表示された画面を確認し、次の画面へ。申込券が発券されます。
　⑦ ３０分以内にレジにてお支払いください。お支払い後にウェルネットより届くメールからチケット受取サイトへアクセスいただくか、レシートのＱＲコードから乗車券を表示してください。(チケット受取サイトの操作方法はこちら)

■セブンイレブン（直接レジで受付）
　◆振込票を印刷し、レジでお支払い
　　 振込票を印刷し、レジにて振込書を提示し、お支払いください。
　◆１３桁の番号をメモし、レジでお支払い。
　　 レジスタッフに「インターネット代金支払」をお申し出ください。

・ご予約時に「コンビニで決済する」ボタンを選択すると、モバイルSuicaでのお支払いが可能です。
（注意）モバイルSuicaに会員登録されたお客さまがお支払いいただけます。

①コンビニ決済選択時に高速バスネットから送信される「コンビニ決済受付メール」に記載のURLへアクセスし、メールアドレスを登録
②①で登録されたアドレスに届くメールのURLから、お支払い方法の選択に進み「モバイルSuica」を選択
③モバイルSuicaの利用登録を行ったメールアドレスを入力して、「送信」ボタンをクリックしてください。
④モバイルSuicaから「ネット決済受付メール」が届きます。メール中の「支払い手続きはこちら」をクリックします。
⑤モバイルSuicaアプリが起動します。お支払内容をご確認ください。間違いなければ画面の指示に従ってお支払いください。
⑥お支払いが終了すると「ネット決済完了メール」が届きます。
⑦高速バスネットWEBサイトにログインし、WEB乗車票を印刷してください。

高速バスネット乗車券は、バス会社窓口（一部を除く）でご購入頂けます。
「予約番号」をお控えの上、各窓口の営業時間内にお越し下さい。高速バスネット端末設置窓口は、ご予約時にお電話でご確認下さい。
乗車券は、バス会社の運送約款に基づきお客さまとバス会社間で結んだ運送契約を証するものです。乗務員が回収を求めるまで、大切に保管して下さい。

※　ＪＲの駅、駅の窓口、一部の旅行会社等では、高速バスネット乗車券は購入できません。また、変更や払戻もできませんのでご注意下さい。

引取期限までに乗車券を購入されませんと予約は無効となりますので、引取期限までにクレジット決済、モバイル決済、コンビニで乗車券を購入して下さい。引取期限が乗車日当日で乗車バス停の時刻までの場合は、バス車内で運賃をお支払い下さい。なお、往復乗車券はバス車内では購入することは出来ません。

領収書の発行は、お支払いの方法によって異なります。

■窓口や券売機でお支払いの場合
　運賃をお支払いいただいたバス会社窓口やバスネット券売機で発行いたします。
■コンビニ、モバイルSuicaでお支払いの場合
　2023年10月12日 15:00以降購入分より、支払い完了メールに領収書が添付されます。
　また、ウェルネット(株)が運営する（領収書受取webサイト)からも再受取が可能です。
■クレジットカード、モバイル決済でお支払いの場合
　 購入完了後、マイメニューから乗車されるバスのＰＤＦ版のＷＥＢ乗車票を選択し、パソコンから印刷してください。
   ＷＥＢ乗車票の下部に表示される領収書部分を切り取ってご利用ください。
※乗車日を過ぎたＷＥＢ乗車票の表示はできませんので、ご注意ください。
過去のご利用分につきましてもマイメニューから領収書の表示が可能です。ご利用から3カ月経過しますと
履歴が確認できなくなりますのでお早めにご利用ください。
（ご予約内容詳細は「詳細情報を見る」からご確認ください）

※本領収書が経費精算等にご利用いただけるかどうかは、事前にご確認ください。
※クレジットカードでお支払いの場合、正式な領収書の発行は各クレジットカード会社へご依頼ください。
※モバイルSuicaでお支払いの場合、バス会社窓口で発行いたします。

「大人片道」で予約して下さい。（クレジットカード決済、モバイル決済はしないで下さい。）
往復とも回数券をご利用になる場合も、行き、帰りの便をそれぞれ「大人片道」で予約して下さい。
往復割引で予約されますと帰りの予約がキャンセルとなりますのでご注意ください。
窓口又は乗務員に予約番号をお示し下さい。窓口では、バスの指定券を発行させていただきます。
ご予約には引取期限がある場合がございますのでご注意下さい。引取期限とご乗車日が異なる場合は、予め引取期限までに
窓口で指定を受けて下さい。

ＷＥＢ乗車票は、バス会社の運送約款に基づき、お客さまとバス会社間で結んだ運送契約を証するものです。印刷した「ＷＥＢ乗車票」は、乗務員が回収を求めるまで大切に保管して下さい。「ＷＥＢ乗車票」の印刷・表示方法は以下のとおりです。

○パソコンの場合
  １．購入完了時に印刷用を選択していただき印刷してください。
  ２．マイメニューから乗車されるバスの印刷用を選択していただき印刷してください。
  ※　WEB乗車票には、お支払いいただいたことの証明として領収書が表示されます。
    　  領収書が必要な場合はWEB乗車票の領収書部分を切り取ってご利用下さい。
       （注意）本領収書が経費精算等にご利用いただけるかどうかは、事前にご確認下さい。

○スマートフォンの場合
 １．購入完了時に表示用を選択していただき画面に表示してください。
 ２．マイメニューから乗車されるバスの表示用を選択していただき画面を表示してください。
　　※　乗車日を過ぎるとＷＥＢ乗車票の取得ができなくなりますのでご注意ください。

ログイン後、マイページにて予約（支払）状況の一覧がご確認いただけます。
　※　乗車当日の予約は「これから乗車する予約一覧」へ表示されます。

ログイン後、マイページにて予約（支払）状況の一覧がご確認いただけます。
　※　乗車当日の予約は「これから乗車する予約一覧」へ表示されます。

ご予約後、ご登録のメールアドレスに「高速バスネットコンビニ決済等受付確認」メールをお送りしております。メール内に記載のあるURLからメールアドレスを登録し案内に沿ってお手続き頂く事で、決済番号（コンビニ）及びお支払い方法をご確認頂く事ができます。
詳しくは、こちらからご確認ください。

ログイン後、マイページで予約状況の一覧がご確認いただけます。
変更したいバスの予約番号を選択し、「予約を取消」からお進み下さい。
一旦、取り消して、再度変更するバスの予約を行って下さい。

お支払方法によりお取扱いできる窓口が異なります。

■高速バスネットWEBサイトでクレジット決済またはモバイル決済を行ったお客様（会員様）
・変更前の乗車券のバスが始発バス停を出発する2時間前まで（一部の路線では乗車バス停出発の10分前または30分前まで）は、高速バスネットWEBサイトでログインいただき、予約（支払）状況一覧から変更いただくことが可能です。
※決められた時間までに全ての操作を完了する必要があります。
・ 始発バス停の2時間前以降（一部の路線では乗車バス停出発の10分前または30分前以降）はご指定のバス停出発時間前まで、バス窓口でお取り扱いいただけます。
※窓口でご変更の場合、ネット割が非適用となります。

【ご注意】
※異なる路線・のぼり/くだりの変更はできません。
※早売、得割など変更できない乗車券は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
※WEBサイト上では3回まで変更できます。ただし、窓口での変更は１回のみとなり、変更後はインターネット上での変更はできません。
※WEBサイト上で変更が4回目となる場合は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求めいただきます。
※WEBサイトで変更操作を行った場合、お客様のクレジットカードの都合（限度額オーバー、有効期間切れ、返品要求を受け付けないカードなど）により、お取り扱いできない場合がございます。その場合はバス窓口でのお取り扱いとなります。
※変更時のクレジットカード会社からのご請求については、乗車変更の手続きを行った時の金額・日付でのご請求となります。
　ただし、往復乗車券の場合であって、復路のみ変更した場合は、決済時の金額・日付のご請求のままのご請求となります。
※モバイル決済の変更時には「①変更後の内容を購入処理」「②最初の購入内容をキャンセル」という処理が実施されるため、変更後の運賃以上の残額があらかじめチャージされている必要がありますのでご注意ください。
（例：1,000円区間の購入済みチケットを、1,500円区間に変更する場合は、変更後の1,500円以上のチャージ残額が必要となります）
※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。

■会員登録をせずWEBサイトでクレジット決済をされたお客様（非会員）
・乗車変更できません。一旦払戻し（払戻し手数料及び取消料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

■コンビニでお買い求めいただいたお客様
・お持ちの乗車券のご指定のバス停出発時間前に限り、バス会社窓口で変更が可能です。（1回限り）

【ご注意】
※ファミリーマートで発行される乗車券は電子チケットになります。
　電子チケットは乗車変更・窓口での払戻が出来ません
　ウェルネット(株)が運営する払戻受付ＷＥＢでまたは、電話(050-3201-0354)で払いもどし後、再購入となります
　払戻には払戻手数料の他に、別途事務手数料500円（税別）がかかります。(運休払戻時を含む)
※早売、得割など変更できない乗車券は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。
※変更が2回目は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

■モバイルSuicaでお買い求めいただいたお客様
・お持ちの乗車券のご指定のバス停出発時間前に限り、バス会社窓口で変更が可能です。（1回限り）

■バス窓口でお買い求めいただいたお客様（自動券売機含む）
・お持ちの乗車券のご指定のバス停出発時間前に限り、バス会社窓口で変更が可能です。（1回限り）

【ご注意】
※早売、得割など変更できない乗車券は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
※2回目以降は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

ログイン後、マイページで予約状況の一覧がご確認いただけます。
取消したいバスの予約番号を選択し、「予約を取消」からお進み下さい。

お支払方法によりお取扱いできる窓口が異なります。

■高速バスネットWEBサイトでクレジット決済またはモバイル決済を行ったお客様（会員様）
・ＷＥＢ乗車票のバスが始発バス停を出発する2時間前（一部の路線では乗車バス停出発の10分前または30分前まで）は、高速バスネットWEBサイトでログインいただき、マイメニューの予約（支払）状況一覧から取消いただくことが可能です。
ただし、往復乗車券で往路乗車後の復路分の払戻しを行う場合は、時間内であってもバス窓口でのお取扱いとなります。
※決められた時間までに全ての操作を完了する必要があります。
・ 始発バス停の出発時刻2時間前（一部の路線では乗車バス停出発の10分前または30分前）を過ぎた場合はご指定のバス停出発時間前まで、バス窓口でお取り扱いしております。
・WEBサイト・窓口いずれの場合であっても、払いもどしの際に、払戻手数料が発生いたします。（払戻手数料は、路線・運賃種別・払戻日により異なります。）
【ご注意】
※WEBサイトで払いもどし操作を行った場合、お客様のクレジットカードの都合（限度額オーバー、有効期間切れ、返品要求を受け付けないカードなど）により、お取り扱いできない場合がございます。その場合はバス窓口でのお取り扱いとなります。
※お電話による取消は受け付けておりませんのでご了承願います。詳しくはJRバスグループ各社のホームページをご確認ください。

■会員登録をせずWEBサイトでクレジット決済をされたお客様（非会員）
・払戻する乗車券の券面記載の指定時刻までは
　ウェルネット(株)が運営する払戻受付ＷＥＢでまたは、電話(050-3201-0354)で払いもどしとなります
　払戻には払戻手数料の他に、別途事務手数料500円（税別）がかかります。(運休払戻時を含む)
【ご注意】
※バス会社の電話予約センター等による取消は受け付けておりませんのでご了承願います。
※バス会社窓口ではお取扱いしておりません。

■コンビニでお買い求めいただいたお客様
※ファミリーマートで発行される乗車券は電子チケットになります。
・電子チケットは乗車変更・窓口での払戻が出来ません
　ウェルネット(株)が運営する払戻受付ＷＥＢでまたは、電話(050-3201-0354)で払いもどしとなります
　払いもどしには払戻手数料の他に、別途事務手数料500円（税別）がかかります。(運休払戻時を含む)
・券面記載の指定時刻以降は、バス停出発時間まで、バス会社でお取扱いしております。(電子チケットを除く)
・払いもどしの際に、払戻手数料が発生いたします。（払戻手数料は、路線・運賃種別・払戻日により異なります。）
　WEB払戻しサービス及び電話払戻しサービスをご利用の場合は、払戻手数料の他、別途事務手数料５００円（税別）が必要となります。
【ご注意】
※バス会社の電話予約センター等による取消は受け付けておりませんのでご了承願います。
※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。

■モバイルSuicaでお買い求めいただいたお客様
・お持ちの乗車券のご指定のバス停出発時間前に限り、バス会社窓口で取消が可能です。

■バス窓口でお買い求めいただいたお客様（自動券売機含む）
・お持ちの乗車券のご指定のバス停出発時間前に限り、バス会社窓口で取消が可能です。
ただし、窓口でクレジットカードによりお支払されたお客様は、お支払された窓口でのみお取扱いいたします。
・払いもどしの際に、払戻手数料が発生いたします。（払戻手数料は、路線・運賃種別・払戻日により異なります。）
【ご注意】
※お電話による取消は受け付けておりませんのでご了承願います。

ご乗車のバスの始発バス停発車時刻の２時間前までに行ってください。

◎ただし、下記の路線につきましては、ご乗車のバス停の発車時刻の１０分前まで可能です。
東京・新宿⇔伊香保・草津温泉
東京・新宿⇔ふかや花園・伊勢崎
東京⇔ムーミンバレーパーク
東京・新宿⇔佐野
東京⇔日立・高萩
新宿⇔佐久・小諸
東京・新宿⇔館山
東京・新宿⇔御殿場プレミアムアウトレット
東京⇔知多半田・太田川
東京・新宿⇔多治見・可児
東京⇔静岡・浜松・名古屋 （東名ハイウェイバス・中央ライナーなごや号）
東京⇒吉川・松伏
【夜行】東京・新宿⇔京阪神
【昼行】東京⇔京都・大阪
横浜⇔京都・大阪
【夜行】大阪・京都⇔長野
大阪・京都⇔金沢・富山
大阪・神戸～有馬線
大阪⇔三田アウトレット
京都・大阪⇔広島線
静岡⇔大阪・ＵＳＪ（昼特急）
【昼行】大阪⇔名古屋
【夜行】大阪⇔名古屋
【夜行】京阪神⇔浜松・静岡
【夜行】東京・新宿⇔岡崎・豊田・名古屋・岐阜
金沢⇔名古屋 （北陸ドリーム名古屋号）
【夜行】浜松・静岡⇔横浜・東京（ドリーム静岡・浜松号）
金城ふ頭・名古屋線
【夜行】東京⇔松江・出雲

◎ただし、下記の路線につきましては、ご乗車のバス停の発車時刻の３０分前まで可能です。
大阪・神戸⇔徳島
京阪神⇔松山
京阪神⇔高知・須崎

インターネットによる変更、払戻可能時間を経過した場合であっても、出発時間まではバス窓口(但し、窓口営業時間内に限る)でお取扱いが可能です。  

「予約確認メール」「予約決済確認メール」に記載のあるリンク先よりのりば周辺地図をご確認いただけます。
または、ログイン後のマイメニューから予約詳細でもご確認いただけます。
（ご注意）乗り遅れた場合、乗車券が無効となりますのでご注意ください。

ご乗車の際は、乗車券が必要となります。お持ちいただきますようお願いいたします。
乗車券が確認できない場合、再度運賃をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。

■高速バスネットWEBサイトでクレジット決済、モバイル決済を行ったお客様（会員様）
　WEB乗車票を予め印刷するか、乗車時にスマートフォン等でご呈示下さい。
　WEB乗車票についてはこちらでご確認ください。
　
■会員登録をせずWEBサイトでクレジット決済をされたお客様（非会員）
　印刷した高速バス乗車券をご持参ください。
　
■コンビニでお買い求めいただいたお客様
　レジで受け取った乗車券をお持ちください。（領収書ではご乗車できませんのでご注意ください）
　【ファミリーマートでお支払いされたお客様】
　　ファミリーマートでお支払いの場合は、紙の乗車券は発券されませんのでご注意ください。
　　お支払い時のレシートに付いているQRコードか、ウェルネットから届いたメールのURLから
　　ログインし、電子チケットを表示してください。

■バス窓口でお買い求めいただいたお客様（自動券売機含む）
　窓口受け取った乗車券をお持ちください。

昼行便に限り収納ケースに入れた状態でペット（小犬、小猫、小鳥）は車内に持ち込みすることができます。 なお、運行中に鳴き声、異臭等により他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございます。 途中下車した場合であっても乗車券の払戻しはできませんのでご了承ください。 ただし、厚生労働省令で定めた書類を所持した身体障がい者に同伴され、身体障がい者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障がい者補助犬は、 昼行便・夜行便に関わらずご乗車いただけます。
※バス会社により、お取り扱いが異なる場合もございますので、ご乗車の際には、ご確認下さい。

荷物スペース（トランク等）は限られておりますので、大きな荷物はお断りする場合がございます。
最近、大きなお荷物をお持ちのお客様が多くなり、 お持ちになられたお荷物を積み込むことができなくなる状況が発生しております。
お持ちのお荷物については、最小限にしていただきますようお願いいたします。
※お客様お一人様1個（長さの総和が1ｍ以内、重さが10Kｇ、容積が0.027㎥以内）に限らせていただきます。
スキー板・スノーボード・自転車（折りたたみ含む）・貴重品・壊れやすいもの・危険物等はお断り致します。

きっぷをなくした場合には、バス会社窓口及びきっぷを購入した窓口等にその旨をお申し出ていただき再度きっぷを購入してください。（再発行はできません。）
※満席の場合、同一便で手配できませんのでご注意ください。 再購入の際、「再収受証明書」の発行もしくは「紛失再」の表示をいたします。大切に保管して下さい。 １年以内に紛失したきっぷが発見された場合、そのきっぷと、「紛失再の印のあるきっぷ」または「再収受証明書」の両方を窓口へお持ちください。 所定の手数料を収受のうえ、運賃を払いもどします。
※きっぷが盗難にあわれた場合も、同様のお取り扱いとなります。

乗車券については、無効となりますので、変更・払いもどしのお取り扱いはできません。
出発までに余裕を持ってお越しいただきますようお願いいたします。
事前にのりばをご確認ください。

マイメニューの「会員情報の変更」からお進み下さい。会員状況の内容が表示されます。
変更する部分を画面上で修正をして下さい。「確認」後、変更内容が表示されます。最後に「更新」をして下さい。

マイメニューの「退会する」からお進み下さい。会員状況の内容が表示されます。

ご購入時に使用したクレジットカードが「有効期限切れ」・「限度額オーバー」・「一部の海外カード」・「その他カード会社の取り決め等」の事由により、変更・取消操作時に、カードエラーとなる場合がございます。（お支払い時に使用したクレジットカードが対象です。）
同事象におきましては、WEBサイトでの変更・取消が行えませんので、窓口にお越しいただくか会員登録を行った会社までご連絡下さい。

【注意】
エラーメッセージが「下記の予約は変更できません」と表示される場合は、早売等が適用されているため変更できない乗車券となりますので、一旦取消（払い戻し）のうえ、再度新たなバスをお買い求めください。

マイメニューの「会員情報の変更」より、登録されているE-Mailアドレスが正しいことをご確認下さい。
また、迷惑メール対策など受信制限を行っている場合、高速バスネットより送られるメールが受信されない場合がございます。
高速バスネットからのメールは、以下のアドレスで送信されますので、受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。
高速バスネット送信アドレス ； mail-admin@kousokubus.net

■PayPay、au PAYをご利用の場合に、決済成功後エラーになってしまう
PayPay、au PAYをご利用時、決済が成功した後にエラー表示となってしまう場合は
『デフォルトブラウザの変更』において、バスネット操作でご利用いただいているchromeまたはsafariを
デフォルトブラウザにご指定してみていただくと改善する場合がございます。
※デフォルトブラウザではないブラウザで決済を実施すると、決済後の画面遷移でエラーとなる場合があります。

デフォルトブラウザの変更方法については、機種やOSのバージョンにより操作が異なる場合がございますので
ご利用の環境にあわせてお調べくださいますよう、お願いいたします。

■モバイル決済により支払いを済ませたが、予約が取得されていません
予約が取得できなかった場合は、自動的に返金処理されます。
なお、ご返金には即時から20分程度お時間を頂きますので、お時間を空けてご契約先の利用履歴をご確認ください。
また、場合によってはご返金まで1ヶ月要する場合がございますので、予めご承知おきください。

入力された情報が誤っていないかご確認下さい。

【ID・PWに関する注意】
ユーザIDと同一のパスワードはご利用できません。パスワードを設定の際は、英数の組み合わせで入力してください。

【メールアドレスに関する注意】
メールアドレスの先頭の文字が「英数」又は「_（アンダーバー）」以外の文字（記号）となる場合はご利用いただけません。 
登録するメールアドレスがフリーメール（＠以下が、yahoo.co.jpやhotmail.comなどの、Webブラウザ上で使用するメールアドレス）の場合は、会員登録できないことがございます。

パスワードの大文字と小文字は区別されております。入力文字をご確認ください。
また、本サービスを継続して１年間ご利用がない場合は自動的に退会となります。その際は改めて会員登録を行ってください。 

パスワードをお忘れの場合は、再設定を行えますので、こちらから行ってください。
ユーザＩＤをお忘れの場合は、再度会員登録を行って下さい。

24時間経過後に改めてログインいただくか、改めてパスワードを再設定いただくことでご利用が可能となります。再設定をお申し込みの場合はこちら

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高速バスの運営及び運行に関するお問い合わせは、各運行会社へお願いします。
ジェイアールバス関東株式会社    TEL:0570-048905（10:00〜17:00）
ジェイアール東海バス株式会社    TEL:0570-048939（10:00〜18:30）
西日本ジェイアールバス株式会社    TEL:0570-00-2424（平日9:00〜17:45）
中国ジェイアールバス株式会社　　TEL:0570-010-666（年中無休）
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